Politique de confidentialité

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Ce document explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche. De plus, nous vous indiquons comment nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles, et nous serions d’ailleurs heureux de pouvoir vous éclairer. Veuillez également lire nos Informations sur les cookies qui détaillent comment Assurazen utilise les cookies et d’autres technologies similaires.

Identité du responsable de traitement
Le responsable des traitements des données des utilisateurs collectées via le SITE est la Société Assurazen, immatriculée au RCS sous le n°918 286 279 00016 (ORIAS : 22005862), dont le siège social est situé au 14 rue Georges Braque, 31170 Tournefeuille, France (Cf. mentions légales).

Quels types de données personnelles sont recueillis par Assurazen ?

Collecte & traitement des données
Données personnelles que vous nous donnez

Dans le cadre de l’exploitation de notre SITE, nous sommes susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Vos données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte. En particulier, nous collectons les données que vous acceptez de nous communiquer :

Lors de votre visite et de votre navigation sur notre SITE.
Via les différents formulaires de demandes de devis que vous remplissez sur notre SITE.

Quel que soit le mode de collecte, nous nous engageons à vous informer des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses à apporter, des conséquences éventuelles, à votre égard, d’un défaut de réponse, des destinataires des données, de l’existence et des modalités d’exercice de ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données.

Lorsque cela est nécessaire au regard de la Loi Informatique et Libertés, nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

Les données que nous sommes susceptibles de collecter pour la réalisation des finalités décrites dans l’article ci-après de la présente politique de confidentialité concernent :

Toutes les données d’identification collectées via nos formulaires d’assurance (civilité, nom, prénom, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, marque de véhicule, profil conducteur) aux fins de vous établir un devis en assurance.
Des données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de client, numéro de contrat, factures, demandes d’information, historique des échanges avec nos services.
Des données de connexion (adresses IP, logs de connexion).
Des données relatives aux moyens de paiement en cas de prise de garantie (RIB, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire). Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée.
Des données relatives à la souscription d’un contrat en ligne et au contrat en découlant.
Vos permis de conduire et cartes grises pour les contrats d’assurance véhicule.
Des données relatives à vos antécédents de conducteur (Bonus/malus, existence de sinistres, etc.).
Des données relatives à des sinistres ou à l’existence d’hypothèques sur les biens à assurer.
Des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, impayés.

Données personnelles que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, même si vous n’effectuez pas une demande de devis, il se peut que nous collections automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, la date et l’heure de votre connexion à nos services, le matériel, logiciel ou navigateur Internet que vous utilisez, ainsi que les données sur le système d’exploitation de votre ordinateur. Il se peut également que nous recueillions des données sur les clics ainsi que sur les pages que vous avez visitées.

Données personnelles que nous recevons d’autres sources
Nous ne disposons pas seulement des informations que vous nous donnez. Il est possible que nous recevions également des informations sur vous de la part d’autres sources telles que Pages Jaunes. Nous intégrons des services d’appel sur nos sites web pour vous permettre de contacter nos conseillers. Dans ce cas-là, nous recevons des métadonnées concernant ces appels (la date et la durée de l’appel).

Pourquoi Assurazen recueille et utilise vos données personnelles ?
Finalités des traitements
Vos différentes données sont collectées pour assurer :

Le bon fonctionnement et l’amélioration permanente du SITE, de ses services et de ses fonctionnalités.
Le suivi de notre relation (enquêtes de satisfaction, regroupement de vos contrats).
La gestion de nos opérations de prospection.
L’élaboration et la délivrance de devis adaptés à votre situation.
La passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance.
La gestion d’éventuelles difficultés et contentieux.
La gestion de vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition.
La gestion des impayés et du contentieux.
L’élaboration de statistiques destinées à améliorer le fonctionnement du SITE et la qualité de nos services.

Nous serons également susceptibles d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires. En tout état de cause, nous nous engageons à traiter l’ensemble des données collectées de manière conforme à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux normes simplifiées et autorisations uniques édictées par la CNIL.

Comment Assurazen traite vos données personnelles ?
Assurazen récupère vos principales données pour les envoyer à la compagnie d’assurance la plus adaptée à vos besoins. Les destinataires de vos données personnelles sont nos partenaires : en principe les compagnies d’assurance, toute autre personne intervenant au contrat ou dans la gestion d’un sinistre en France.

Où stockons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données hébergées chez o2switch (serveurs en France).

Vos données personnelles sont-elles conservées ?
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement des données nécessaires pour la réalisation et le suivi de vos contrats.

Durées de conservation :

Contrats : 5 ans après la fin du contrat (30 ans pour les contrats comportant une garantie décès).
Documents comptables : 10 ans.
Dossiers sinistres : 30 ans après le dernier règlement (5 ans pour les frais de santé).
Données de prospection : 3 ans maximum.

Quelles sont les procédures de sécurité mises en place par Assurazen pour protéger vos données personnelles ?
Sécurité
Nous respectons la loi Informatique et libertés en matière de sécurité et de confidentialité de vos données, ainsi que le RGPD. Nous prenons les précautions utiles pour préserver la sécurité des données (protection physique des locaux, authentification sécurisée, chiffrement des données, etc.).

Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition) en nous contactant à :

Email : assurazen@gmail.com
Adresse postale : Assurazen – 14 rue Georges Braque, 31170 Tournefeuille
Téléphone : 09 80 80 81 28

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 1 mois.

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Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.

Dernière mise à jour : [Date]